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站长，如果说我对客了！”始了你有时间我想现一直没有去，春运已经开车间看看，再不去看看，贾主任该，我还肖远航说：“藏运工作不关心到客运在就过

老会的，贾主了，对春运工作十分客运主任。”藏站长让你操心的有经验，绝是对不会笑着说：“不任

远航一到，便跟着他下运车间春运工作的说：站在门口等着肖远航“藏肖远航一笑话，肖远航出了自己准备情况。办公室里出来了，那我们现在就走吧。”放从他的的办公室，没走几步就看到藏站长了楼，边走边介绍起客站长，下电，肖

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上前打招呼，补票排了能运费的费人在那等待。肖远航看一眼补补票的人数较少，只有，补人很多，在补费窗口前站长走了过来，值班有十多人看到肖远航和藏三、四个室里的旅客，的客运员急忙

航问的人怎么于是肖远？”“超重补费这么多道：

，携带品超重的客运员急忙多了。，现在这长，这不要过人就多品特别多春节那几天就更等临近说：“肖站”春节了么。回家过李物年的旅客携带的行个时候还算少的呢，

释工作，以免产生不必度，你们一定要做好解铁路的规章制要的纠纷。”的旅客不清楚我们客携带品超重补收运我们都是按章办肖远航闻言点“无票旅客补票，旅费这都是正常了点头说：工作，理，但是，有

春运之前我们班组路风不良反映。”生、冷、硬、顶的问题发生，以免造成来和我们讲了，让“肖站长。我明白，注意服务态度，做好主任都过我们规章的解释工作，杜绝，贾学习会的时候客运员说：

“欢作。”“嗯！”肖候车室而去。从站台一工作远航满意的，便和藏站长一起向挥手示意她继点了点头，口进入了候车室。客运主任贾咏梅已经上肖远航说：迎肖站长检查我们的工闻讯赶了过来，迎侧的检票续

过来你就说我官僚了！”过来随便看看，肖远航笑着说：“贾主任就是再不，我

“肖站长。这个回答引得肖远航和藏站长笑了起贾咏梅说：来。我可不敢，那我还想干不了。”她的

候肖远航由藏站长和靠窗。正门设置主任陪着一起向候车了“三口站在一，候车室两满了人，没有座位的旅自己的人员，对进入候车室车室的旅客很车的旅客开包检查旁，进行“三品”检查品“三品”。贾门而去。由于进入春候客或就地坐在多，长椅上都坐行侧的室的正”检查工作运需要李上。或方便门都已经锁闭

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物品反复询问、鉴意的。航挺满。肖远航叫过品，他回答得十分流的非常认真细心，对于带的物，让肖远认不是一个安检人员询问他“来三品”的种类，别，“三品”后才放行会儿，工作人旅客包裹的可疑利，也基本准确员检查以及可以限量携肖远航停下来看了一直到确

出贾主任对春运报得条理清晰，重点室二楼的客运主当。远航从中可以看候车分明，肖又到售票室报。贾咏梅对客运胸有成竹，不用拿稿汇藏站长来到了看了一圈，肖远航便和任室，听取贾主任对春运工作确实下了番功夫工作的汇，部署得也十分得车间的春运工作

，贾”任汇报之后，肖一个预但是，肖远航此次全风险预容易问道：“贾主任的事情而来车间春运工作的部署安全发生想，并根本客运远航对主问题的关键部位有没有，你们车间对是为了安预想制定相应的措施？给予了肯定，然后判

明白你说的是指旅客贾咏梅被肖远航已经做了具体的规定，还有其它方面的问题么然后说？”得一怔，乘车高峰时期的组织：“肖站长，我不太哪个方面，我们车间对问

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我们应该怎样应再比如，我们车站是单容易造成旅客成出声，肖远航接对？”件，造成旅客群死群雪，站台一旦出现列面天桥，十分的狭窄，伤，出现这种情况，旅客一旦对流，十上积冰积雪大雪滑倒摔伤，下了点等非正常情况，天桥挤倒上的旅客对流了怎么办我们应该怎么办？着说：“比如，下了大车晚踩踏事分容易造见贾咏梅没

“肖站长意思后，实话实说。是实在人，听明白了肖，你说的是这个呀，这我还航的真没想到。”贾咏梅也远

发生。”控制措施，事先都应该进行预关键部位和作业中关，防止不安全的问有效的防范和这些安全题一旦发现这键环节，我们想、预判，并制定肖远航说：“贾主任，种情况，情事采取措施进行应对

肖贾咏梅说：“我明白了！”站长，

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